Politique de remboursement

Chez SavoirProo, la satisfaction de nos clients est une priorité. Notre politique de remboursement est conforme à la réglementation suisse en matière de protection des consommateurs et s'applique aux produits et services achetés via notre plateforme.

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit via notre formulaire de contact ou par e-mail.

2. Conditions d'éligibilité

• Les demandes de remboursement ne sont acceptées que si le service n’a pas encore été utilisé ou consommé.
• Aucun remboursement ne sera accordé pour des services déjà délivrés ou partiellement consommés, sauf en cas de défaut prouvé de notre part.

3. Procédure de remboursement

Une fois votre demande reçue et validée, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

4. Exceptions

Les services personnalisés, les formations privées ou les consultations sur mesure ne sont pas remboursables, sauf accord écrit contraire.

5. Contact

Pour toute question relative à cette politique, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@savoirproo.com